生活中到处都是纠纷，和谐社会并不是没有纠纷的社会，而应是一个纠纷发生后，能够公平、快速、高效地加以解决的社会。本课程以市民生活中的纠纷为对象，介绍了纠纷的本质与功能，纠纷的各种解决方式，现实生活中的各种纠纷解决方式并非全为法律认可，只能选择法律认可的解决方式。各种为法律认可的纠纷解决方式各有优劣，因而需要根据纠纷的具体情形进行选择。在由各种纠纷解决方式构成的多元化纠纷解决机制中，司法是最重要、最终的纠纷解决方式。在纠纷的解决过程中，既要重视实体正义，也要重视程序正义；既要追求公正，也要追求效益。在解决纠纷时，由于纠纷发生在先，时光不能倒流，纠纷无法重现，因而不论是哪种纠纷解决方式，都只能借助证据来再现纠纷，故证据在解决纠纷时具有非常重要的作用。
根据纠纷的性质不同，纠纷可以分为民事纠纷、刑事纠纷和行政纠纷。为解决这三类纠纷，国家专门设计了不同的解决方式。解决民事纠纷的方式主要是民事诉讼和仲裁，其中仲裁又包括商事仲裁和劳动仲裁、人事仲裁等。解决行政纠纷的主要方式有信访、行政复议和行政诉讼等。解决刑事纠纷的主要方式刑事公诉程序、刑事自诉程序和刑事附带民事诉讼程序。本课程对这些纠纷解决方式作了详细介绍。通过学习，观众对于发生在自己或他人身上的纠纷性质就能准确作出判断并选择合适的解决方式尽快解决纠纷，让生活重归稳定。
第一章 纠纷概述
第1节 认识纠纷
第2节 纠纷的本质与功能
第一章 纠纷概述
第二章 纠纷的各种解决方式
第1节 纠纷的解决方式
第2节 多元化纠纷解决
第二章 纠纷的各种解决方式
第三章 纠纷解决中的程序正义与实体正义
第1节 什么是正义
第2节 实体正义
第3节 程序正义
第三章 纠纷解决中的程序正义与实体正义
第四章 纠纷解决中的公正与效益
第1节 公正与效益
第1节 公正与效益
第五章 纠纷解决中的证据
第1节 什么是证据及证据的作用
第2节 证据与定案的根据
第3节 证据的种类
第4节 证据的运用
第五章 纠纷解决中的证据
第六章 民事纠纷之解决（一）
第1节 审判基本制度
第2节 主管与管辖
第3节 第一审普通程序
第4节 简易程序和小额诉讼程序
第六章 民事纠纷之解决（一）
第六章 民事纠纷之解决（二）
第5节 二审程序
第6节 再审程序
第7节 民事强制执行概述
第8节 民事强制执行措施及保障措施
第六章 民事纠纷之解决（二）
第六章 民事纠纷之解决（三）
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